Hakkımızda

Otomobil, hafif ticari ve ağır ticari için ilk bakacağınız yer...

ÇETAŞ, otomotiv perakendesinde Türkiye'nin en büyük otomotiv bayiliklerini bünyesinde barındıran gruplardan biridir. Bugün ÇETAŞ, 30 yıldan fazla zamanda elde ettiği otomotiv tecrübesini; İstanbul ve İzmir'de Ford, Dacia, Opel, Renault, Isuzu, ve Ford Kamyon markalarının satış, servis, yedek parça ve ikinci el fonksiyonları ile temsil eden, Türkiye'nin bağımsız (otomotiv üreticisi veya distribütör tarafından sahip olunmayan) en büyük bayilik gruplarından biridir. Filo ve perakende müşterilerimizin "otomobil, hafif ticari ve ağır ticari araç için ilk bakacakları yer" olma sloganı ile, müşterilerimize "Çetaş deneyimini" yaşatmak en büyük arzumuzdur.

Kalite Politikamız Kalite yönetiminin temel taşları olan, sürekli gelişme, iyileştirme ve müşteri memnuniyeti adına; tüm hizmetlerimizle Tam Anlamıyla Memnun Çetaş müşterileri oluşturmaya yöneliktir. Yasalara ve mevzuat şartlarına uyumlu bir yönetim sisteminin Çetaş amaç ve hedefleri doğrultusunda etkin olarak kullanılmasını sağlamak, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerle ilgili talep beklentilerinin üzerinde ve Çetaş'a fayda sağlayacak yeni talep ve beklentiler yaratarak bunları aşmak temel ilkemizdir.

Çetaş Çağrı Merkezi

Çetaş bünyesinde oluşturulan çağrı merkezi sayesinde "Çetaş Deneyimi"ni kusursuz bir şekilde yaşatmak amaçlanmış, bizden hizmet ve ürün alan tüm müşterilerimiz aranmak suretiyle eksiklerimizin ve kusurlarımızın en aza indirilmesi hedeflenmiştir. Yapılan bu hizmet sayesinde çalışılan üretici ve distribütör firma tarafından "Çetaş" pek çok hizmet ve kalite ödülüne layık görülmüştür.

Satış

"Çetaş deneyimi"ni yaşatmanın en önemli birimi olan satış departmanımızın iki ana hedefi vardır; kabul edilebilir fiyat ve kusursuz hizmet. Bu kapsamda satış departmanlarımız sadece araç değil bu araçlara yönelik her türlü tamamlayıcı ürünleri de kapsamaktadır; Sigorta, Kasko, Aksesuar ve Uzatılmış Garanti Süreleri gibi ürünler...

Satış departmanımızın sloganı "Binlerce mutlu müşterimiz gibi siz de Çetaş deneyimini yaşayın!"

Satış Sonrası

"Çetaş deneyimi"ni yaşatmanın diğer birimi olan satış sonrası hizmetler departmanımızın üç ana hedefi vardır; üretici firma eğitimli personel ile "0 hatalı" hizmet anlayışı, 7/24 saat hizmet süresi, donanımlı ekipmanlarla orijinal yedek parça kullanımı.

Satış sonrasında, her yıl on binlerce servis müşterimize kusursuz bir şekilde hizmet veriyoruz. Aracınızın bakımını, fabrika eğitimli personelimizle sadece orijinal yedek parça ve fabrikadan onaylı diagnostic ekipmanlar kullanarak yapıyoruz. Hasar, mekanik ve acil servislerimiz ile 7/24 yanınızdayız.

"Her yıl kalite konusunda ödül alan servislerimize sizi de bekliyoruz!"

Yukarı Çık